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Caso práctico: Hazen, tres almacenes, dos tiendas físicas y un e-commerce

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Hazen es una tienda de instrumentos musicales y accesorios Multimarca especializada en pianos y que ofrece todo tipo de instrumentos, accesorios y partituras.

Esta compañía posee dos tiendas físicas en Madrid, una tienda online y tres almacenes en diferentes ubicaciones. Con una gran actividad en la venta de instrumentos y partituras, y referentes en la venta de pianos; han confiado en Yunbit para la gestión y desarrollo de su negocio.

Con el uso de Yunbit Business Cloud se ha centralizado todo el negocio desde un único punto de acceso web.

Los beneficios aportados

Tecnología, datos, información y procesos unificados con Yunbit Business Cloud

  • El modelo cloud computing multitenant, sin versiones, potente y eficiente, aporta un ahorro de costes en actualizaciones, mejoras, evolución del software, licencias y sistemas en general.
  • El hecho de tener todos los datos unificados permite realizar completos informes que aportan una visión global del estado de la compañía.
  • El sistema es multicanal y multidispositivo; además, los datos (tarifas, precios, stock,…) están disponibles en tiempo real desde el TPV, un PC, una tablet, en tienda física u online.
  • Todos los procesos y tareas se asocian al mismo flujo de trabajo, de este modo toda la compañía participa en la gestión y la aportación de información y datos con la misma herramienta.

Contabilidad analítica y finanzas

  • Yunbit ofrece realizar contabilidad analítica y agilizar y automatizar procesos.
  • El sistema hace emisión de factura automática en el momento de la expedición de la mercancía, sea por el canal que sea (compañía de transporte, en tienda, …) ya que el proceso es unificado. Esto mejora y optimiza la capacitación y formación del equipo humano de la compañía.
  • Tras la facturación, sea automática o manual, el sistema genera la contabilidad automáticamente.
  • La personalización a los procesos de negocio de la compañía es posible por que el software es flexible.

Atención al cliente y comunicación eficaz

  • La gestión del cliente está centralizada y la información actualizada, independientemente del canal por el que se gestiona o capte el dato.
  • Se pueden general campañas para el análisis, la comunicación, la gestión y atención personalizada de clientes y prospectos.

Máximo control en la gestión de almacenes

  • Permite el control de entradas y salidas de stock de todos los almacenes de forma simultánea.
  • Es posible la implementación de procesos de entrada y salida de todos los almacenes que favorezcan la verificación de acciones necesarias para la compañía.
  • Se pueden realizar transferencias de stock entre almacenes de manera ágil y sencilla.

Comunicación y venta online

  • Gestión rápida de categorías y subcategorías de productos y gestión de contenidos: registro rápido, cargadores masivos de elementos de comunicación digital (textos, descripciones, imágenes), sistema de devoluciones, productos relacionados, productos similares, contenido de interés, … diferentes formas de pago.
  • En el sistema se pueden generar tarifas de clientes disponibles en la web, tienda física u online sin errores ni trabajo adicional.
  • El software permite la trazabilidad de todas las operaciones que ayuden mejorar y depurar los procesos.
  • Todo integrado en la misma plataforma de gestión.

Actualmente se sigue trabajando en mejorar los procesos y exprimir las posibilidades de la plataforma de gestión integral Yunbit Business Cloud.

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