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Black Friday: herramienta de software ERP para el éxito

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Llegó el gran día, aunque desde hace más de una semana estamos recibiendo alertas en nuestros correos electrónicos.

Ya no es solo el viernes

¿Por qué se han adelantado? Ya no es el Black Friday, es la Semana del Black Friday.

Hay varios motivos que han hecho que las ofertas del Black Friday hayan sido promocionadas con antelación:

  • La situación de parón económico y de consumo actual debido a la crisis por COVID-19 abre una ventana a marcas y comercios para hacer caja, aunque sea por volumen de ventas. El marketing y estrategias de venta se han puesto en marcha para conseguir ingresos; cualquier excusa es buena para explotar nuestra capacidad comunicativa y de atracción al consumo. ¡Funnel de conversión en marcha!
  • La tecnología y el volumen de usuarios: algunas marcas han tenido que adelantar la fecha para distribuir las entradas a la tienda online en varios días, pues el sistema y/ o software no soportaba la carga de usuarios. El trabajo manual que suponen las comprobaciones de stock ralentiza la gestión y es importante no decepcionar a nuestros clientes.

Las claves del éxito en Black Friday

Las claves para tener éxito en el desarrollo de este tipo de acciones comerciales o campañas son:

1. La tienda online

  • Disponer de una tienda online atractiva para el público y bien diseñada a nivel de usabilidad y visibilidad.
  • Adaptada a los navegadores y multidispositivo.

2. Estrategias de marketing y comunicación

Trabajar los contenidos y mensajes de captación en tiempo y forma:

  • adaptados a la situación social;
  • de manera clara y adaptada a nuestro público;
  • en el momento oportuno.

3. Herramientas de software

Disponer de herramientas tecnológicas que “soporten” las exigencias:

  • entrada de usuarios;
  • control de ofertas, promociones y tarifas;
  • control de stock en tiempo real;
  • gestión de envíos, servicios de envío y compañías de transporte;
  • gestión de formas de pago;
  • o la gestión de facturación.

Automatización de procesos

Para los usuarios:

  • alta de cuenta y bienvenida;
  • email de envío de pedido;
  • recepción de factura;
  • … y todo lo que queramos añadir para que la calidad en la atención al cliente sea la apropiada.

Para el equipo interno:

  • facturación automática;
  • contabilidad;
  • control de stock en tiempo real;
  • generación de ofertas y pedidos;
  • control de transportes y transportistas;

Por tanto, para el éxito de acciones o campañas específicas como estas; el software debe estar acompañado de un buen equipo humano para que la funcionalidad de herramientas de software o plataformas como Yunbit Business Cloud (que contempla todo lo expuesto) se exploten al máximo de modo que el control y la gestión sean impecables.

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