Suport
Totes les opcions per al millor servei
Suport tècnic
Coneixem bé el mercat i sabem que no totes les empreses necessiten el mateix, per això t'oferim diverses opcions i canals per resoldre els teus dubtes i atendre qualsevol necessitat. Un servei eficient, disenyat per garantir rapidesa de resposta i oferir més autonomia als nostres clients i usuaris.
| Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Recomanat si no heu personalitzat l'eina de gestió | Recomanat si el producte contractat té certes personalitzacions | Si necessiteu una atenció més personalitzada |
| Resolució d'incidències en màxim 24 hores | Resolució d'incidències en màxim 24 hores | Resolució d'incidències en màxim 24 hores |
| Wiki de clients | Wiki de clients | Wiki de clients |
| Accés a la plataforma de tiquets | Accés a la plataforma de tiquets | Accés a la plataforma de tiquets |
| Millores en producte (no hi ha versions) | Millores en producte (no hi ha versions) | Millores en producte (no hi ha versions) |
| - | Resolució de consultes que no estiguin incloses a la wiki | Resolució de consultes que no estiguin incloses a la wiki |
| - | Compromís de resposta en 72 hores | Compromís de resposta en 24 hores |
| - | Sol·licituds i peticions | Sol·licituds i peticions |
| - | - | Telèfon per a comunicació amb l'equip de suport |
| Inclòs | Service Pack | Service Pack |
Service Pack
Manteniment i evolucióL'adquisició de l'Service Pack li permet realitzar consultes generals sobre l'ús del software, sol·licitar personalitzacions, desenvolupaments, integracions, i fins i tot, tenir accés a l'assessorament i consultoria tecnològica especialitzada.
A més, el nostre equip de disseny podrà desenvolupar millores en el/s seu/s website/s.
