Support

Todas las opciones para el mejor servicio
Color fondo Support

Soporte técnico

Conocemos bien el mercado y sabemos que no todas las empresas necesitan lo mismo, por eso te ofrecemos varias opciones y canales para resolver tus dudas y atender cualquier necesidad. Un servicio eficiente, diseñado para garantizar rapidez de respuesta y ofrecer mayor autonomía a nuestros clientes y usuarios.

Basic Standard Premium
Recomendado si no has personalizado la herramienta de gestión Recomendado si el producto contratado posee ciertas personalizaciones Si necesitas una atención más personalizada
Resolución de incidencias en máximo 24 horas Resolución de incidencias en máximo 24 horas Resolución de incidencias en máximo 24 horas
Wiki de clientes Wiki de clientes Wiki de clientes
Acceso a la plataforma de tickets Acceso a la plataforma de tickets Acceso a la plataforma de tickets
- Resolución de consultas que no estén incluídas en la wiki Resolución de consultas que no estén incluídas en la wiki
- Compromiso de respuesta en 72 horas Compromiso de respuesta en 24 horas
- - Teléfono para comunicación con el equipo de soporte
Gratuito 10% de la cuota al mes 30% de la cuota al mes

Mantenimiento y evolución

Para contratar el servicio de soporte mensual Standard o Premium, además, debes adquirir un Services Pack.

El Services Pack te permitirá realizar consultas generales sobre el uso del software, solicitar personalizaciones, desarrollos, integraciones, e incluso, tener acceso al asesoramiento y consultoría tecnológica especializada que necesites. Además, nuestro equipo de diseño te ayudará a conseguir tus objetivos y desarrollar mejoras en tus websites.

Basic Standard Premium
- 10% de descuento en service packs 20% de descuento en service packs

Formación

Si necesitas ayuda para el manejo y aprovechamiento del software, accede a nuestros webinars y acciones formativas.

Accede
Cerrar
Nuestra web utiliza cookies. Ponemos en tu conocimiento que algunos de tus datos pueden ser archivados. Si quieres saber más haz click aquí.
Subir
Rollover1