Solicitar demo

Soporte técnico

Todas las opciones para el mejor servicio
Color fondo Support

Soporte técnico

Conocemos bien el mercado y sabemos que no todas las empresas necesitan lo mismo, por eso le ofrecemos varias opciones y canales para resolver sus dudas y atender cualquier necesidad.

Un servicio eficiente, diseñado para garantizar rapidez de respuesta y ofrecer mayor autonomía a nuestros clientes y usuarios.

Basic Standard Premium
Recomendado si no ha personalizado la herramienta de gestión Recomendado si el producto contratado posee ciertas personalizaciones Si necesita una atención más personalizada
Resolución de incidencias en máximo 24 horas Resolución de incidencias en máximo 24 horas Resolución de incidencias en máximo 24 horas
Wiki de clientes Wiki de clientes Wiki de clientes
Acceso a la plataforma de tickets Acceso a la plataforma de tickets Acceso a la plataforma de tickets
Mejoras en producto (no hay versiones) Mejoras en producto (no hay versiones) Mejoras en producto (no hay versiones)
- Resolución de consultas que no estén incluidas en la wiki Resolución de consultas que no estén incluidas en la wiki
- Compromiso de respuesta en 72 horas Compromiso de respuesta en 24 horas
- Solicitudes y peticiones Solicitudes y peticiones
- - Teléfono para comunicación con el equipo de soporte
Incluido Service Pack Service Pack

Service Pack

Mantenimiento y evolución

La adquisición del Service Pack le permite realizar consultas generales sobre el uso del software, solicitar personalizaciones, desarrollos, integraciones, e incluso, tener acceso al asesoramiento y consultoría tecnológica especializada.

Además, nuestro equipo de diseño podrá desarrollar mejoras en su/s website/s.

Formación

Si necesita ayuda para el manejo y aprovechamiento del software, podrá acceder a nuestros cursos, webinars y acciones formativas adhoc. Recuerde que la formación podrá ser bonificada mediante la gestión a través de FUNDAE.

Acceder
Cerrar
Nuestra web utiliza cookies. Ponemos en su conocimiento que algunos de sus datos pueden ser archivados. Si quiere saber más haga click aquí.
Subir
Rollover1